网易邮箱邮件追踪功能包月购买错误申请退款被拒
网友保保_EYxVbcOR
已完结
我在4月24号购买邮件追踪功能包月，由于购买错误，我找客服申请，但是由于找不到在线客服入口，写了投诉反馈，24号下午17点多给我打的电话，没接到，随后回拨不接，昨天25号才又给我回拨，与客服投诉无果，对方声称该公司有条款约定不允许退费，但是这是完全损害消费者权益的退款，我现在申请退款12元包月费用
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员联系您为您处理，请您留意，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
