泡泡玛特无故取消订单要求履行供货义务

Clara 2025-04-26

处理中

我于2025年4月24日22点于泡泡玛特小程序到店取购买labubu小春野公仔，十点23秒下单，十点32秒完成支付，银行截图证明支付成功！因泡泡玛特小程序当天晚上出现系统原因，在我支付完成后，擅自取消了我的订单！泡泡玛特的行为违背了消费者权益保护法、电子商务法，存在单方面违约的情况！现在要求泡泡玛特按照订单履行供货义务！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-27 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 18:32:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-26 15:36:20

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单霸王条款

投诉诉求：

赔偿补发/发货道歉

涉诉金额：

159元

投诉编号：

98728813

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