哈啰顺风车未完成订单却强制收费且司机加价纠纷
网友保保_d9f2b389
已完结
凌晨2点48打了一辆顺风车从广州回佛山，跟司机沟通还有一位朋友前面1公里路口下车。司机同意后在车上睡着了，过了10分钟上高速，发现后要求司机返回起点。司机私下加价60元，且要求我支付另一位乘客费用58元一共118元。我假意答应 待司机回到起点后报警，司机知道报警后跑了，丢下我在起点，但是顺风车还正常收费且无法取消。 我的诉求是退全款35.8元，哈啰只能退一半加优惠券，不敢苟同，要求退钱，未完成服务但是要收费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
