投诉蛋仔派对-网易交易问题
网友保保_uXWBD6ia
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尊敬的平台工作人员，您好！我要投诉“蛋仔派对”这款游戏及其运营公司（广东欢太科技）。我的孩子今年今年14周岁，在家长不知情的情况下在此款游戏中大量充值，从2023年至今累计金额14186元。按游戏公司要求已经上传身份证明和付款凭证，但游戏公司回复拒绝退款，拒绝原因是：实名认证的人已经成年（实名认证人是67岁老人）。事实证明不是实名认证的老人在玩这款游戏，游戏公司也对孩子对玩过的游戏做了回访，有录音和截图还有充值记录，家人对孩子游戏充值并不知情，现在已经严重影响到老人和孩子的身心，希望贵平台能介入此事，帮我解决退款事件，让家庭回归正常。
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补充内容
尊敬的平台工作人员，您好！我要投诉“蛋仔派对”这款游戏及其运营公司（广东欢太科技）。我的孩子今年今年14周岁，在家长不知情的情况下在此款游戏中大量充值，累计金额14168元。按游戏公司要求已经上传身份证明和付款凭证，但游戏公司回复拒绝退款，拒绝原因是：实名认证的人已经成年（实名认证人是67岁老人）。事实证明不是实名认证的老人在玩这款游戏，游戏公司也对孩子对玩过的游戏做了回访，有录音和截图还有充值记录，家人对孩子游戏充值并不知情，现在已经严重影响到老人和孩子的身心，希望贵平台能介入此事，帮我解决退款事件，让家庭回归正常。
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