人人租寄错地址且客服处理不力导致逾期收费
网友保保_lYrzSwX3
处理中
我于4.12晚上在人人租，租了大疆，后面我发现寄错地址并且规定时间送不到，我就去联系客服，请看图1图2客服也说会帮我拒收。（从头到尾我没有碰到相机，并且也没拆封）而后拒收之后，平台私自把租期改到18到20号。而后需要归还，我没有相机如何归还呢，于是我打了客服电话，客服说这个需要等入库了会取消订单的。但是我等了好些天一直没有，直到逾期，我又去找了人工客服，一直在繁忙，一天到晚都接不上客服，好不容易接进去了，（请看图3）我问客服这个要多久，她说叫我多留意短信，并且这个不会影响征信，我又等了3天，还是没有任何消息，逾期到现在需要交360元逾期费。在此期间我打了几个客服电话无人接听，在线客服一直繁忙。
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