泡泡玛特抢购订单被无故取消且客服态度恶劣
网友保保_o8RyYkAj
处理中
根据泡泡玛特新品发布，我于24日晚22点参与官方组织的抢购新品活动，并按官方要求在规定时间内合理得到商品订单，但因为抢购人数众多，致使官方平台付款渠道崩溃，官方本身又要求订单需在2分钟内付款，根本无法完成付款，导致订单被泡泡玛特官方退订。事后我第一时间联系客服，在线客服承认自身原因，但不给解决，通知由后续电话客服沟通解决。26日等到电话客服，态度傲慢不负责任，承认问题但依然不予处理。我合理合法获得商品，因官方平台极短付款的霸王条款以及平台崩溃的原因导致无法获得商品，希望泡泡玛特重新给予合规的购买渠道并就耽误时间和恶劣的服务态度道歉赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
