小度APP取消自动续费后仍扣费且拒绝退费

网友保保_tVPQdfvr 2025-04-27

处理中

我在2025年3月27日用微信支付购买一个月小度APP会员，办理成功后立刻在微信平台取消了自动续费，2025年4月27日我接到银行的扣款信息，小度APP在我取消自动续费的情况下，并未以显著方式通知我要自动续费，自行从我的银行卡中扣了18.8元，我请求客服与我退费，客服不办理，申诉至次平台，请求小度APP返还从我银行卡中扣除的18.8元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-27 16:00:15

跟进内容

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2025-04-27 12:55:41

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用户发起投诉

2025-04-27 11:35:23

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

98732829

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