美团防水补漏商家虚假宣传且高额收费要求退款
网友保保_o9Jhd7IE
尊敬的领导，您好，本人家中地板因存在渗水状况，于今年4月5日晚在美团平台找到了“武汉爱家防水补漏公司（营业执照名称：武汉东湖新技术开发区恒溢防水材料经营部）”，在与客服匆忙的交谈后便留下了联系方式。4月6日师傅上门维护，当时正在家中吃午饭，因急需解决地板渗水问题，师傅只告知材料为每斤85元，并表示注胶大概只需2000元左右，由于时间紧迫且对行业内幕情况不清，在不充分了解的情况下以为最多消耗几公斤就同意维修了。弄完后却难以置信的支付了5600元，这个价格实在是贵的离谱，结算现场师傅也没开发票，后来发现这种“按斤收费”的注胶服务存在大量消费者的投诉情况（社交媒体、投诉平台均有相关案例），目前完工已将近半月家中依旧存在渗水状况，这边已将相关情况投诉至美团、黑猫。 该商家目前存在问题基本如下： 1、营业执照登记地址虚假，武汉市光谷大道46号无丽岛半城，实为丽岛漫城 2、美团店铺存在刷评嫌疑，评论区上万条好评，只有3条真实低分 3、在平台与客服沟通期间多次诱导用户线下交易，逃避美团监管 4、无法提供注胶产品A-99灌浆料商标信息 5、A-99灌浆料检测报告编号，国联质检官网无法核查 6、社交媒体与投诉平台有大量涉及商家提供A-99灌浆料材料的欺诈案例以及注胶案例 7、私帐收款未开发票，收款金额5600元 经过不懈努力，目前美团平台认为该商户存在严重违规已暂停平台的线上服务，在与商家沟通期间，对方表示只退全款50%，并多次声称，可以再次上门进行维护，但作为消费者，商家第一次上门施工未达到理想效果，我方对二次维修产生质疑并拒绝，目前主要诉求是5600元全款退回（或全款70%～80%）
投诉进度
