抖音商城防水维修服务纠纷，要求退款及赔偿
网友保保_x34BFTwc
已完结
2025年4月16日在抖音平台广东久安防水科技有限公司反应卫生间漏水问题，对方提供维修师傅上门服务。我家厨房出现漏水情况，师傅却说是我家洗手间漏水导致厨房溢水，就给我家洗手间注了105斤浆，但是情况没有得到任何改善。此时我们已经支付了一万四千三，18日给同一个师傅拨去电话要求退钱，他居然说他不在本地，只能请另一位师傅来维修，但是不予以退钱。19日另一位师傅来了，告知只是厨房水管爆炸导致漏水，与卫生间没有任何关系，并且此师傅说明维修费用仅需两千。事后我们要求对方全额退款，但对方态度恶劣并且冷漠处理。 此事侵犯了我的消费权益，我的诉求是对方全额退款并且予以道歉赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
建议了解一些家政纠纷的投诉建议：
目前最好的办法应该是如何收集证据材料，到平台上投诉举报商家，因为这涉及到店铺被关停的，所以投诉举报是目前比较有效的维权办法。第一步，在12315平台投诉商家的关联注册登记公司，因为是骗局，基本上是空壳公司，没人在实地办公，所以会得到市场监督管理局的这个回复信息；拿到这个信息后，就到平台投诉，投诉平台对于商家入驻时候审核不严格，导致不诚信商家利用线下交易违规涉嫌诈骗，务必要求关闭店铺，如果平台客服不重视处理，记得联系平台方的12345投诉平台不作为；平台就会督促商家联系受害者进行协商处理，因为这涉及到店铺是否被关闭，商家要么是恐吓知道你家地址什么的，要么就真的退回部分款项，这步只要坚持住恐吓，毕竟能够协商解决。
二：如果可以对店铺进行评论，详细的服务评价，可以让商家骗不到更多人，所以商家也是重视处理你的问题。
成功维权案例网址：
防水补漏的维权评论，建议借鉴维权：投诉-广州安心防水补漏管道疏通涂料公司存在乱收费：https://www.xfb315.com/tousu/95960535.html
成功解决案例：https://www.xfb315.com/tousu/96121681.html
知乎上的成功维权经历：https://zhuanlan.zhihu.com/p/588806278?utm_id=0
媒体帮助维权：https://m.ql1d.com/new/general/23933370
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