12306退单成功但未收到退款

网友保保_d3e0171f 2025-04-27

已完结

我的订单退单和兑现失败的订单都没有给我退款，而12306的退款页面都显示已退款，但是没有把钱退到账户里，我一共退了三单兑现失败一单只收到了一单的钱，只收到了k2905的钱其他的都没有收到，都显示退款成功我都问了相应的客服都说没有！麻烦快点退我钱！！

投诉进度

用户申请完结

2025-04-28 13:50:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-27 17:28:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-27 16:56:37

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

170元

投诉编号：

98734857

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