铁路因台风停运退票未退款

网友保保_4cYs8qo3 2025-07-23

已完结

在7月20号从长沙南开往珠海的铁路因台风而停运。我申请了退票，却没有收到退款，但是他那里又显示已退票。找客服也没有用。已经三天了。订单号：E1W4658786

投诉进度

用户评价

2025-07-23 16:53:37

用户申请完结

2025-07-23 16:53:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 08:00:36

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 00:27:18

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用户发起投诉

2025-07-23 00:21:12

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

417元

投诉编号：

99204419

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