投诉中国铁路（12306）无故取消订单

网友保保_7Gr5urXO 2025-07-22

已完结

我于2025年7月18日在智行平台购买7.18日塔河到齐齐哈尔（2张）、齐齐哈尔到塔河、齐齐哈尔到嫩江、嫩江到塔河，5张火车票，后因列车停运退票，但退票款仅到了一张塔河到齐齐哈尔的票，剩下4张迟迟不到，多次联系客服沟通无果，侵害了我的权益，我的诉求是将我的票款全额退回。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-22 15:20:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 08:53:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-22 08:46:10

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

470元

投诉编号：

99198607

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