得物平台购买鞋子尺码不对且存在质量问题申请退款被无视
网友保保_H4QMS3U5
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2025年4月24日17:50:04，我在得物平台“adidas”店铺买了adidas VL COURT 2.0 Vl Classic 蓝白色的鞋子。商品收到货后，我打开商品包装看了一下，结果发现我买的鞋的尺码不对，然后我直接和客服商量看看能不能换货，换成我能穿的鞋码，我和客服也都同意了换货行为，但是在后续的过程中我发现鞋子上有许多的不良做工痕迹，例如：鞋面上的缝合线外出处过多、鞋底花纹处有些许蓝色污点、鞋面的前处有白色污点等，于是我找商家请求退款退货，我也取消了原先的我原本想要换货的订单，而且那时商家并没有发货，于是我就直接和客服说了我要退款退货。我从2025年4月27日14:29:34开始申请退款，但是商家一直不理睬我 一直不回复我的消息。我从14:29分开始就一直在和商家反馈质量问题和尺码问题，但是商家一直不给予回应，随后我就向客服回应我要退款退钱，但是客服也未提供有效解决方案，就一直说我跟着专员的脚步就可以解决，但是等待时间过长，认为该店铺不想承担任何责任和义务，我想让商家退款退货
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