大众点评巴黎博物馆两日通票虚假宣传要求退款
网友保保_pjBRqMX1
我于2025年4月15日在大众点评购买了巴黎博物馆两日通票两张。我当天一早去到凡尔赛宫想要当场买票，现场票已经售空工作人员让我看看网络购票，于是我看了去哪儿携程等等软件都不可订当天，但是大众点评可以，购买页面明确写着可订今日，并且在购买的过程中让我填写了姓名信息以及选择了日期。购买玩之后的页面也明确显示4.15当日有效。 但是当我在刚订完票十分钟之内询问凡尔赛宫工作人员时，对方表示不可用哪怕持有该票也需要网上提前预约，而当时当天的入场已经没有名额。 我迅速联系了商家和平台反映问题，但是商家此时说不能退票，我表示这个票我用不了，商家一再耍赖说这个票可以用，我说我本人就在凡尔赛宫门口他们又开始改口说这个票当天是可以用啊，但是博物馆没有名额了他们没办法。我说那你们卖当日票我今天就是进不去，于是商家开始说这个票是60天有效没有限定日期，博物馆需要提前约的得自己约，让我改天再去，我表示只有当天在巴黎，他们又开始说让我自己去转票，也就是这张票根本没有指定日期也没有指定的取票人。我回复那你们可以自己去卖给不需要今天进去的用户，他们又耍赖说这个票只能我自己处理。（前后说法矛盾不一致，非指定日期非指定人为什么只能我自己处理，而且在购票过程及购票后的页面上明确写明了4.15当日有效） 平台方一直拖着说正在联系商家，直到我表示再没有回应要投诉才开始回电话，但一直说商家不给退，让我自己改时间再去一次还让我自己去卖票，还说这个票还可以用呢。我感到非常恶心，我需要的是当日门票，但商家卖出的和挂的根本不是一个东西，平台方不仅纵容还搞的好像这个票能继续用还有价值。 虽然商家写了不可退，但我理解的是如果是我个人原因导致无法出行，那我自己承担损失没问题。如果商家和平台没有写可订今日/今日有效等误导信息，而是标注清楚不一定可用需要自己提前预约，我也可以理解。但是商家和平台在整个购买的页面和过程中一直欺诈这是一张指定日期可订的票，实际上却卖的是60天有效但所有都需要自己去官网再次预约确认日期并不能当日进入各种景点的票，属于欺诈消费者。且在后续一直采取拖延不处理甚至说出让我自己再去一次巴黎以及去当票贩子这种话，极其不负责任。 我的诉求是退款道歉，下架该产品修改描述。
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