投诉天娱盛世票务专营店欺诈，要求退一赔三
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投诉天娱盛世票务专营店欺诈，要求退一赔三。 一、投诉事实与理由 1. 交易背景 我于2025年3月11日在天猫*台“天娱盛世票务旗舰店”购买了两张孙燕姿上海4月26日演唱会980元连座门票，分成3笔订单支付，分别是3400元、1800元、3360元。涉及票款总金额为8560元。商家承诺于4月26日演出前出票并完成发货，但截至今日（2025年4月28日），商家仍未履行出票及发货义务。 2. 商家涉嫌欺诈行为 ◦ 虚假宣传：商家在商品页面标注“100%保真票源”“承诺出票”，但实际无票可发，构成虚假承诺。 ◦ 拖延推诿：在演出日期前多次联系客服后，商家均以“等待消息”等理由推诿，无实质性解决方案。 ◦ 态度嚣张：商议赔付时，商家以未签订合约为由，认为只需要按照天猫规则处理，无视消保法要求。无论何种服务和购买渠道，都应遵守消保法。 二、法律依据与诉求 1. 法律依据 ◦ 《消费者权益保护法》第24条：消费者有权要求退货、退款。 ◦ 《消费者权益保护法》第55条：经营者欺诈行为需“退一赔三”，赔偿金额不足500元按500元计算。 2. 具体诉求 ◦ 退款：立即退还全部款项8560元； ◦ 赔偿：按三倍赔偿支付25680元（8560*3）； ◦ 处罚商家：要求天猫*台对商家虚假宣传、欺诈行为进行处罚并告知结果； ◦ 限期回复：要求5个工作日内书面或者电话答复
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