票星球退票遇阻，要求全额退款遭拒
网友保保_Bmcjnepu
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2025年4月25日在票星球购买了玛丽亚凯莉的演唱会门票（订单号：CYN25****82542306），隔天退票，按照商家在页面上提供的路径，去找退款入口，发现商家的小程序并没有如页面指引所说的退款入口，今天再次查找退款路径，并寻求该公司的客服，客服表示要退票只能扣除20%手续费。并说我能全额退的日期并没有找人工这个理由拒绝全额退。 按照我国法律法规，截止目前，申请退款一共是4天时间。即按《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 唯一诉求就是全额退。
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