云视听极光未经同意自动续费要求退费

网友保保_r5L8EtRm 2025-04-28

审核中

云视听极光2024年12月29日和2025年4月1日私自自动扣费，需退回给我。我在2024年9月27日购买了云视听极光的会员每78元，后续2024年12月29日及2025年4月1日，云视听极光在未提前通知我且未征得我同意的情形下，自动扣费。侵犯了我的知情权和选择权并造成我经济损失。请帮解决，谢谢！

投诉进度

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2025-04-28 15:52:36

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2025-04-28 15:10:05

补充内容

订单编号为4200057892202504017446827055，4200057885202412294617998936，以这两个为准。

用户发起投诉

2025-04-28 15:07:20

投诉信息

云视听极光

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

196元

投诉编号：

98740039

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