小鹅通网课退款遭拒扣20%手续费合理吗
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我于3月31日在网上购买考研课程，游艺考研机构，商家于小鹅通导入网课，由于网课不好，协商拒不退费，说小鹅通抽成20%，扣除20%手续费，这种情况存在吗？我的诉求是退还费用
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