携程酒店订单未及时提醒要求部分退款
网友保保_OMWM7nKf
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我于2025年3月26日在携程平台上的酒店订购了一间房，但本人因临时有急事忘记退订，也没住上，后来店家在晚上11点23分给我打了一通电话，因为就一通显示骚扰电话还大半夜打来，这么晚了，我也没接到，后不管是平台还是店家也没再给我打过来，我要求店家退还一部分，但是连遭拒绝！商家未通过合理方式（如短信、APP）通知用户，仅深夜单次电话导致消费者未能及时处理订单，存在过错，应承担部分责任。我理解自己未主动取消的责任，但商家仅在深夜拨打一次电话且未再联系，导致我未能及时补救。根据《消法》，经营者应尽到充分提醒义务，我要求平台协调部分退款。
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