摩天轮票务购买华晨宇演唱会门票未明确告知赠品问题
网友保保_tNs8qlfy
已完结
2025年4月20下午14:47分我在摩天轮平台下单了华晨宇佛山站的两张1280的门票当时花费了7044.8元当时选票界面未标明有无内场赠品内场只有一个选项这个价格其实溢价挺严重理应是包含赠品礼物的等到了2025年4月28日我再打开摩天轮票务看到售票界面的1280票档分成了两种一种是有VIP赠品一种是没有VIP赠品是完全两个价格，我就去问了客服客服回答我说他们只保障其他的那就很奇怪了，你好张还要分成两种去售卖，然后我就说我这个价格买的应该是有赠品的那个价格，他就说我当时买的时候没标明有赠品，我就很气愤，要是按照现在的标价来算的话我也是理应有赠品的，而且之前我下单的时候根本没有明确告知有无赠品，我就只能吃哑巴亏好像是被诈*了非常气愤而且他们的客服态度就一种很无所谓的态度。我说咋解决我也没为难他们我就说要不就给我全额退了要不就给我赠品礼包，他说退票现在已经过了时间了，礼包也给不了就让我一直等着
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
