山姆会员店榴莲大福中发现头发,投诉后仅退款处理态度恶劣

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2025年4月25日,我在山姆上海高科西路门店购买了2盒榴莲大福,其中一盒给到我爸。28日晚上他发消息给我说在大福里面吃到了头发。我打电话询问,他说咀嚼的时候感觉嘴巴里面有东西,然后拉出来一根头发,很明显不是他俩的头发。于是我拨打了山姆的400电话投诉。29日山姆门店有人联系我,说只能退款处理,因为头发已经拿出来了。我想请问,吃东西吃到头发,头发不拿出来是含在嘴里还是吞下去?一年收680元会员费,却连最基本的食品安全都做不到,投诉后态度如此恶劣,根本不想处理问题。

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