京东洗衣导致雪地靴变形染色赔偿纠纷
网友保保_a75dce8b
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我4月16日在京东下单清洗雪地靴,4月24日京东洗完送回,收到鞋子发现被洗变形染色,鞋表面皮被洗坏,当天中午12:46联系客服,并把雪地靴洗坏的照片发给客服,第二天客服联系我说让我把鞋给他们返厂重洗,或者赔偿我60元,我没同意,要求京东照我购买的价格赔付,并把购买凭证发给了客服,然后客服就让我等,之后每天一个电话都说目前无法赔偿,推卸责任不赔
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我1200买的雪地靴,被京东洗变形染色,靴子表面的皮洗坏,京东开始说赔60块钱给我,京东联系了我几次赔偿从60,80,100,147.5涨到了200,我不接受他们的赔偿金额,我的要求京东按照我购买凭证1200元照价赔偿,京东客服直接大声喊不可能,根本不可能赔我1200,这么大个企业就这样欺负我们普通百姓?

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下图是我购买凭证,我的雪地靴买我只穿过5,6次,这是购买之后第一次洗

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