天猫SK-II官方旗舰店协商退货被拒，要求退款
处理中
我于2025年4月26日以实付621元购买SK-II水乳套装（订单号：4310****6339），收货后老婆开箱查验（未使用商品），老婆通过其账号发现同商品实付价降至571元（原价690元，叠加店铺优惠，88会员实付551元，随即与客服沟通，协商我购买的退货，用老婆手机下单。在申请退货理由写的也是协商退货，商家那边也同意了我的退货申请。退货寄出后，商家以“防拆标签撕毁”为由拒收，但标签仅注明“撕毁后不支持七天无理由退货”，本次为协商退货类型，与“七天无理由退货”类型不同。 我的诉求是退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
