京东物流运费翻倍且未提前告知私自发货

网友保保_Xkrc8jgS

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我于2025年4月29日18:30左右下单了一个京东物流上门取件,因为物品是一个易碎品,所以就打算选京东物流或者顺丰,顺丰是¥30,当时看到京东是加上保价是25,果断选择了京东上门取件,预计价格是25,实际价格有差可以理解,但是直接翻倍,这个有点太离谱了,到底是针眼菇价格还是快递员黑心厂呢?而且价格高出预计这么多的时候为什么没有和我打电话确认一下就私自给我发出呢?我一个东西50块钱,你让我付40的邮费,如果你提前告知我,我不会选择把这个快递发出去,还有就是我对这个¥40有疑问,首先没有告知我这个用体积收费,我怀疑快递员故意用大箱子,然后提高快递费,总之,在为告知我的情况下私自将快递发出,直接让我付这么高的费用,与提前告知我的价格严重不符,也没有实际证明这个费用明细,我认为侵犯了我的权益,胡乱收费。我也联系了他们的客服,他们是不回应的态度。

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