Klook平台拒绝演唱会门票七天无理由退款涉嫌霸王条款
网友保保_6iAlXHHX
我于2025/4/30上午8:30在Klook平台购买了：日本大阪·G-DRAGON 2025 WORLD TOUR [Übermensch] IN OSAKA - Klook演唱会套票。上午8:09我想退票发现购买的位置为A席，前后不到10分钟，但是客服回复：根据主办方与Klook平台条款，此活动不能取消或更改。一旦预定完成，您将无法申请退款。 根据我国相关法律，服务方提供主张的特殊性不成立： 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。 服务提供方主张的时效性不成立:演出是2025/5/26，距现在还有26天。且当前购买的产品并未出相关座位票，也未收到任何的纸质票。 服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为: 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利:违反民法典、消法等法律法规规定。 购票到决定退票，中途也仅仅经过了几个小时的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 此外，在小红书随便一搜该公司的名称，出来相关的基本都是不能退票维权的帖子，相信不止我一个人有此遭遇。截图是少部分相关的贴，虽然不代表我个人的遭遇，但是对于该平台的行为也可见一斑
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