王者荣耀购买商品与宣传不符要求退款

网友保保_QIepfnzq 2025-04-30

处理中

我在4.29-4.30日期间进行游戏内的购买消费，到手后手感外貌与宣传图严重不合，要求退款，王者荣耀方一口咬定不可以，我自己的钱我为什么不能退？他们的页面也没有明确写出来不予退款，这是霸王条款我要求退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:00:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 12:58:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 12:26:13

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

330元

投诉编号：

98750904

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