未成年人在233乐园充值1822元申请退款遭拒
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我伯伯的孙子在233乐园软件的迷你*战精英游戏里充值了总计1822元，在4月3日下午1点21支付了648和198两笔，在4月5日上午8点19支付了328和648，在爷爷和奶奶完全不知情下支付。而在北京龙威平台申请退款时候，一直要我们提供监控视频和游戏里聊天记录证明是未成年消费的，但农村的家里没有监控，提供的聊天记录中也有同学之间的聊天，平台也不予以认同。根据《中华人民共和国民法典》，未成年人的消费退款主要依据其民事行为能力状态。八周岁以上至十八周岁以下的未成年人属于限制民事行为能力人，若其消费行为超出其年龄、智力水平且未经监护人同意或追认，监护人可要求退款。而孙子今年12岁，且是在不知情的情况下瞒着爷爷奶奶支付的。诉求是全额退还1822元。
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