快手电商购买衣服货不对版且退款被拒

网友保保_ypSwh52D 2025-04-30

审核中

本人2025年4月6日在快手花费492元购买一件衣服，收到货发现是拼多多平台发来的（拼多多搜索同款仅220元），像快手平台反应之后平台采取扣除商家保证金并对店铺关停处理，本人申请退货退款，快手平台以商家保证金不足不让退货退款，严重侵犯本人的合法权益，请有关部门介入处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 18:06:54

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用户发起投诉

2025-04-30 14:25:23

投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

492元

投诉编号：

98751635

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