95分APP不支持退货退款及售后标准不一投诉
网友保保_r64fXs7b
处理中
我于2025年4月26日在95分平台购买了一双Nike Zoom Fly 6的鞋子。在收到后发现尺码不合适后想要退货退款遭到拒绝，平台不支持退换货；部分商品一旦下单发货，不支持退换货。这种交易模式在未显著标识和充分告知消费者的情况下，侵犯了消费者的权利，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于网络退货的规定主要体现在第二十五条，消费者保护法明确规定了消费者网购无理由退货的权利，属于违法侵权行为。其次，售后标准不一：不同商品有不同的售后退换标准，导致在浏览多款商品后形成可以72小时退货的错觉，但实际上有些商品无法退货且无明显标注。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
