淘宝购买苹果16proMAX手机有划痕疑似翻新机要求退货退款
网友保保_55aef73a
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我4月22号在淘宝百亿补贴买了一台苹果16proMAX手机256G 白色，售价8299 4月27号上午收到手机，下午打开包装后发现手机有瑕疵有划痕，（看到手机有划痕后没有激活也没有装卡没有使用）感觉手机以次充好或翻新机，27号当天下午回来要求退货退款，客服要求开箱视频，我到店里给调去了视频，上传过去了，一直到28号下午给我拒绝退货退款。侵害了消费者权益，我的诉求退机退款查明原因，如是翻新机退一赔三。
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