智行火车票预订酒店要求退款490元被拒
网友保保_VEpWWSmi
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我在智行火车票不小心错误预订了酒店，第一时间联系客服说明情况退款，平台不给退，现要求全额退款490元
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根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神，特投诉要求酒店退款
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