四川航空退票手续费过高且申诉未得到合理解决
网友保保_6ZzfTPVY
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我于2025.4.30日于十一点在12306上购买空铁联运 我发现购买错了于是一个小时内进行退款，经过拨打他们的客服电话根本没有说出解决方案机票费是560他要从中扣除200这个属实确实很贵的手续费，说我是折扣了的 我根本没有看到任何折扣，所以就说要扣除那么多，对于我这种大学生确实有点压垮我了，我身上唯一的钱被无缘无故因为手续费扣除了200元，经过几次过打电话先是进行通话先是进行了申诉核审快一点还有就是强调我觉得手续费很贵但当天收到的退款还是扣除了我200的手续费，不应该最高扣个百分之十吗，我打电话问她她说川航没有这条规定，我非常的不理解前面也说过我是学生这种确实有点让我崩溃，对于家庭贫困的我，且我是在二十小时以内退票的，对于我的申诉直接没有通过就退款了
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不对我填错信息了是2025.4.30号买4.5日的机票且金额是200
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