天猫卡罗特小奶锅质量问题及售后承诺未履行投诉
网友保保_dae4ac42
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我于4月26日在天猫平台购买了卡罗特20cm的小奶锅，收到货后蒸笼全是黑的且洗不掉和客服沟通，客服反馈可以退差价换货18cm的小奶锅，仅一天时间告知之前的方案没办法履约，让我必须重新换20cm的小奶锅且不能享受之前的价格，和平台沟通后平台告知可以申请换货备注之前答应的承诺，今日看商家同意了申请确认后依然告知只能换货，多次和商家及平台沟通未果，商家质量问题这是其一，承诺未履约这是其二，平台管控机制太不健全这是其三
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