美团酒店预订不可取消条款不合理收费投诉
网友保保_PmQUegDC
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我于2025年4月29号在美团酒店预订了5月9号温州的酒店酒店未标明，不可取消，属于霸王条款 的同时下，我应朋友生病有事没办法去。像酒店工作人员申请全额免费取消 后台工作人员同意 通过美团客服去帮我再去申请告知要收20%的违约金 平台和酒店的过错要消费者承担 而且我是29号下单在1号凌晨提出的本不影响酒店得后台房源 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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