未入住被扣款，申诉退款遭拒，要求合理解释及退款
网友保保_wtHpligo
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未办理入住-申诉退款失败: 本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 5.根据 消费者权益保护法 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则，无论是在线预定平台还是酒店利用其强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不可取消的规则，违背了自愿平等、诚实信用原则。 6.酒店与我电话沟通后同意退款，平台方不同意退款，不合理
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