探探APP诱导消费且未经同意私自扣费要求退款

网友保保_Pp1Kq3cW 2025-05-01

已完结

我在4月30日下载的探探APP，登陆上之后，提示当前购买会员免费，我买了，之后我怕它乱扣费，就去设置里找订阅，我用的是苹果手机，找到订阅取消之后没过多久微信上直接扣款338元，有截图有证据，我找他们客服平台申请退款，他们说是我同意购买了这款项目，我想问我什么时候同意的，我同意的是那个免费的那个，而且他们扣款直接私自扣费，没有经过我任何同意，我现在要求他们退款，他们让我等72小时之后，呵呵呵

投诉进度

企业完结

2025-05-02 15:23:48

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-01 16:03:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-01 16:03:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-01 16:02:47

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投诉信息

投诉问题：

乱扣费退款纠纷诱导消费

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

338元

投诉编号：

98757361

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