同程旅行订单取消遭拒且全额扣款投诉
网友保保_4FNTaMRz
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我在2025年5月1日18点48分通过同程旅行网络平台，在武汉市江岸区海寿街37号1层柏菲酒店（汉口江滩店）订了一个房间，由于今天出游武汉太堵车而且不熟悉路线，车内还有两个孩子舟车劳顿实在赶不过去，所以在2025年5月1日22时0分申请取消订单，商家直接不通过并扣除全额房费465元,其单方面拒绝退款的行为涉嫌违反了消费者权益保护法第二十六条，
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