同程旅行订单取消退款遭拒，涉嫌霸王条款

网友保保_JCxKf1G9 2025-05-25

已完结

我于2025年5月24号21点22分订购了一间民宿订单但由于行程改变我在不到2个小时内就进行了取消订单退款服务，我是一名在校大学生，第一次知道还给让消费者没使用消费权退款的事怎么，我两次申请退款不给退，我没办法了只能来这里投诉，没有那么多钱可以前往，难道要让我强行消费吗

投诉进度

用户申请完结

2025-05-25 05:51:49

用户补充投诉

2025-05-25 05:23:58

补充内容

就是不给退

企业跟进

2025-05-25 04:32:45

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2025-05-25 04:32:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 04:32:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-05-25 04:30:54

补充内容

从来没遇到过没使用消费而不能退款的事情，我也在不到2个小时内就就行取消订单了，但就是不能退款

用户发起投诉

2025-05-25 04:28:57

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

262元

投诉编号：

98885725

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