投诉龙威互动-223乐园充值问题

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我家小孩于4月4-4月13号在家长不知情的情况下往233乐园里的迷你*战游戏充值4575元,发现微信扣款的时候第一时间就在该公司公众号上申诉未成年充值退款,对方以游戏账号实名是成年人以及未能提供未成年充值视频多种理由被拒,该提供的都提供,对方提出的条件实在太过于苛刻,游戏充值时间都均在节假日与孩子放课时间,孩子奶如今都60岁了,老人家也不会玩啊,大字都不识几个,望平台明察给老百姓一个公道!希望对方公司能退回游戏里充值的金额。

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我家小孩于4月4-4月13号在家长不知情的情况下往233乐园里的迷你枪战游戏充值4575元,发现微信扣款的时候第一时间就在该公司公众号上申诉未成年充值退款,对方以游戏账号实名是成年人以及未能提供未成年充值视频多种理由被拒,该提供的都提供,对方提出的条件实在太过于苛刻,游戏充值时间都均在节假日与孩子放课时间,孩子奶如今都60岁了,老人家也不会玩啊,大字都不识几个,望平台明察给老百姓一个公道!希望对方公司能退回游戏里充值的金额。
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