长城宽带断网不维修且退费延迟

网友保保_Uy3VcECq 2025-05-02

审核中

2025.4.20，长城宽带断网，多日不维修，申请退费！经过无数次打电话，他们工作人员给我打电话，大兴4.30日退回网费1342元！有录音证据！但是并没有打电话，告诉我要4-6个月退款！不接受，要求5.6日退回1342元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-02 18:18:59

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用户发起投诉

2025-05-02 17:56:47

投诉信息

投诉问题：

收费问题客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务修复故障退费

涉诉金额：

1342元

投诉编号：

98762232

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