无法归还老款充电宝被扣费99元，沟通后仍要客户自行承担扣费，投诉街电服务问题！
网友保保_h9NxrAu3
处理中
本人于惠阳高铁站门口一家商店租借该商家的充电宝。存在两个问题 1.收费不合理。该产品6元/h，已严重超出充电宝市场均价2-4/h，存在不合理收费的问题 2. 产品由于型号老旧，本人寻找多个街电机柜时，都无法找到适配这款老款充电宝的机柜来归还产品，导致系统默认我超时使用充电宝，直接扣款99. 本人已经就此事，在微信订单投诉过，但都无法就此事得到很好的处理，尝试打电话到商家客服也无法转接人工。随后，在线上平台和在线客服沟通此事时，客服完全不顾及本人是因为无法在周边多个网点找到适配机型的机柜，而坚持要让本人自行归还。本人也明确表示了，这个问题是商家的服务存在问题，老款机型未及时更新淘汰，网点机柜不适配导致用户无法及时归还。本人要求客服自行找人上门取件，并且退还扣费。客服要坚持要求由本人承担运费，并且订单仍按99处理。多次沟通无果，现本人存在对该商家的第三点投诉！！ 3. 服务极其恶劣！ 希望平台能整顿这种无良商家，自己的产品服务存在问题，却要用户自行兜底！
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