携程订单因不可抗力未入住不给退订

网友保保_HhtpXDeH 2025-05-03

已完结

4月29日订购丹东憩园宾馆5.3-5.5两晚入住， 5.3去丹东的路上，车子坏在了路上，无法到达酒店入住，但是携程和商家均不给退订订单

投诉进度

用户申请完结

2025-05-04 10:34:39

申请原因

商家和平台全款退单了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-04 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 17:20:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 16:39:08

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1321元

投诉编号：

98766339

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