飞猪预订维也纳酒店退款无果，涉嫌霸王条款

网友保保_BWwxOdQH 2025-05-03

已完结

5月1号在飞猪上定了维也纳酒店，申请退款迟迟未退，现在两边推来推去，用着条条款款限制我们消费者权益，单方面限制属于霸王条例，不合理的。没有入住酒店，也没有客服核对我们有没有到店，莫名其妙就扣六百多，如果每个平台靠欺诈消费者牟利赚钱，单方面限制已经上违法行为，我要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-05 18:28:02

申请原因

沟通后没有入住已经给退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 12:48:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 12:27:39

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

658元

投诉编号：

98765144

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