顺丰同城蓝牙打印机退货被拒，客服承诺未兑现

网友保保_vhTig5N5 2025-05-03

处理中

我在4月26日那天在顺丰同城骑士平台装备商城里面买了一台蓝牙手持打印机，价值199元，4月28日到货后就把电池装上想着试一下好不好用，但是里面没有打印纸就没有使用，因为本人工作有变动用不上了所以4月29日申请了退货退款，4月30号的时候发了顺丰快递，因为退的时候没有把电池取下来，导致在5月3号的时候同城客服组审核装备失败，原因是我装上了电池有使用痕迹，拒不退款，但是售后详情里面并没有提到该装一经装上电池概不退款，该装备并没有吊牌，5月3号中午12点50左右已经打过客服电话沟通过，说是2个小时之内会有专员给我回电处理，现在自然没有动静，没有接到任何电话，希望平台能尽快给我一个答复！

投诉进度

用户补充投诉

2025-05-04 13:33:25

补充内容

5月3号晚上22点10分左右顺丰同城客服的专员给我打电话，又说什么产品装上了电池，存在异味影响二次销售，一开始只是说装上了电池影响二次销售，我说我就装上电池看看东西能不能用好不好用，后面给我打电话又说产品有异味，影响二次使用，我4月26号买的，4月28号到的货，29号申请的退货退款，29号那天我一直以为会有快递上门取件，等了一天都没有，然后我30号上午自己下的顺丰快递，我30号那天有事出门了，晚上快递才到还要了纸箱装，5月3号商家收到快递就说产品装上电池影响二次销售拒不退款，期间我一直在投诉，5月3号晚上22点14分左右顺丰同城客服专员又打电话找借口说产品有异味。