众安保险销售误导及扣款问题投诉
网友保保_3U4774vn
处理中
我的诉求是退回保险的全部钱款，因为这事保险公司的职责和责任没有做到，他们违反了消费者协议，损害了消费者利益。 我于2023年3月1日在平台弹窗不经意间购买了众安保险，弹窗上写的一月6元，并无其他内容。购买以后发现竟然一个月130元，该保险公司未明确告知消费者，存在误导消费。扣费之前没有任何的扣费提示，本人每月并不知情扣除了130元。众安保险公司投诉处理非常不积极，客服态度很差。 具体理由如下 第一，销售误导 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四杀，在保险合同中，若保险公司存在违规销售，如误导或欺诈消费者、未按照合同约定履行义务等情况，消费者有权要求退保并退还全部保费。 第三方平台一个弹窗告知低价误导消费者购买，然后暗地加价。且没有明确告知消费者后续的加价问题。 第二，未履行回访义务 保险监管，要求保险公司应在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，向投保人确认是否知悉保险责任、责任免除、犹豫期、退保损失等重要内容。
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