Keep平台自动续费会员且未提前通知要求退费

网友保保_34cGB9Dr 2025-05-03

已完结

我于2024年5月29日至今，在keep平台无意自动续订会员，在我不知情的情况下扣钱，并且不提前通知，侵害了消费者权益，我要求立即退回

投诉进度

企业完结

2025-05-04 16:16:49

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 19:58:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-03 19:58:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-03 19:40:24

投诉信息

keep

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

190元

投诉编号：

98767206

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