得物买贵补偿申请被拒，符合规则却无法享受权益
网友保保_fjmMwbNR
处理中
说我于2025年4月17日在得物平台购买两双有韩国直邮发货的 NIKE篮球鞋 鞋子的服务写了带有买贵补偿保障于是我便支付购买 下图是得物平台对买贵补偿的解释，内容说明是同渠道 签收7日之内 降价补偿 后我观察 鞋子有降价 申请售后功能 但是显示买贵补偿功能已过期 联系客服人员 第一次说是我买的超过7天 我鞋子于25年4月29日签收 我在25年5月2日申请补偿 在有效期内 不违反规则 后客服人员说那可能我不是极光用户 不能享受 但是同款鞋子我购买国内渠道 确实可以享受此服务，并且有补偿金到账， 客服人员之后借口说我可能自己之前点过签收 我解释过是因为同一双鞋子 下了很多单 误点 再说签收是以鞋子实际签收日期为主 而且另一双鞋子29号签收 也不能享受此保障。。。后来联系客服 客服没有明确说明不能售后的原因 只是告知 他申请过没有同意 告诉我可以投诉 我要维权 希望有关部门主持公道 明明写了有这种售后保障 且我都符合规定 凭什么不给我补偿 我申请退货也不可以
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
但是我买的国内货物 可以使用买贵补偿 客服一直不处理
用户补充投诉
补充内容
现在客服找了新的借口 说是系统检测我账号有问题 无法赔付，不懂 系统检测什么账号问题
怎么这么多借口
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跟进内容
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