得物承诺新品却发来有划痕的二手公文包
网友保保_y8kY6ToN
已完结
得物承诺“经两名鉴别人员对商品进行外观全方位鉴别后认定商品为全新正品”，然而经开箱视频发现公文包上有明显划痕，属于已使用的二手商品，与得物承诺不想符合。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
