国航航变退票规则争议，要求免费退票
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本人于携程购买了国航机票，收到航变信息后申请免费退票，航空公司以航变时间未达15分钟不予免费退票。根据国航官网的运输总条件3.2.3非自愿退票，3.2.3.1因我们的原因或因天气、空中交通管制等原因造成您的航班出港延误、取消、提前、航程改变、舱位服务等级变更，由此导致您需要退票，我们或我们的授权航空销售代理人可以为您办理该航班或该航班及后续联程航班客票的非自愿退票，免收退票手续费。总条件并未对航变免收退票手续费有时间规定，本人申请该订单免费退票。
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