淘宝网售后退货退款通道关闭导致无法填写快递单号

网友保保_ysVZk2P9 2025-05-04

已完结

我于2025年4月18日，申请了产品售后，定制了两套浴室柜在淘宝网的卡奈丝卫浴，由于商家虚假发货且和设计图不同我要求商家售后，商家拒绝售后，淘宝网在4月20日要求商家上门来取走商品后给我退款，商家不回复不处理该订单判处我退货退款，平台4月29日给我开通了退货退款通道，退货产生的费用全部由商家承担，在4月29日因为我想再联系到原来给我处理问题的客服导致误触退货退款通道被关闭，在我5月3日将货品寄出后才发现无法填写快递单号，多次要求淘宝网打开退货退款通道无人回复，现快递已发往商家地址

投诉进度

用户申请完结

2025-05-04 13:53:23

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 09:38:48

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用户发起投诉

2025-05-04 09:30:31

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

6100元

投诉编号：

98768739

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